JURNAL BIS-A POLITEKNIK LP3I MEDAN

Jurnal BIS-A pertama terbit pada bulan Desember 2012 yang dikelola oleh LPPM Politeknik LP3I Medan. Jurnal BIS-A berisi hasil penelitian bidang Administrasi Bisnis. Jurnal BIS-A terbit 2 (dua) kali setahun yaitu pada bulan Juni dan Desember.

Berikut beberapa hasil penelitian yang telah diterbitkan di Jurnal BIS-A Politeknik LP3I Medan :

1. EFEKTIVITAS PENGGUNAAN KOMUNIKASI NON VERBAL PADA BANK SYARIAH 
    MANDIRI MEDAN, STABAT DAN BINJAI,
    Jurnal Bisnis Administrasi, Volume 03, Nomor: 02, 2014, 20-30.

Agnita Yolanda*, Kinanti Wijaya, Ruri Aditya Sari & Norisma Fitra

Telp. 061-7322634 Fax. 061-7322649

*E-mail : agnita_yolanda@yahoo.co.id

ABSTRAK

Komunikasi  adalah  suatu  proses  penyampaian  suatu  pesan  dari  si  pengirim  kepada  si penerima melalui  proses  verbal  maupun  non  verbal  untuk  mendapatkan  efek  dari  komunikasi. Bank  Syariah Mandiri  adalah  Bank  yang  beroprasi  sesuai dengan  prinsip  syariah islam  yang sistem  oprasionalnya mengikuti  ketentuan-ketentuan  syariah islam.  Penelitian  ini dijalankan dengan  menggunakan  metode kuantitatif deskriftif, responden pada penelitian ini adalah general affairs (Teller, Customer Service dan Security). Dari hasil penelitian diperoleh bahwa komunikasi nonverbal seperti ekspresi wajah dan gerak mata  (2,86),  Gerak isyarat  dan  postur  tubuh  (2,81), karakteristik  suara  (3,23),  tingkah laku  sentuhan (3,08),  serta  penggunaan  waktu  dan  ruang (2,60)  dapat  membantu  Teller,  Customer  Service  dan Security dalam menyampaikan pesan kepada nasabah, dimana tingkah laku sentuhan mendapat skor tertinggi  (3,23).   Komunikasi nonverbal pada  nasabah  dapat  membantu  meningkatkan  kepercayaan nasabah dan dapat meningkatkan mutu pelayanan.

Kata Kunci : Komunikasi Nonverbal, Efektivitas, Bank Syariah Mandiri.

Baca lebih lanjut: Download

2. ANALISIS MARGINAL PROPENSITY TO CONSUME SUMATERA UTARA, 

    Jurnal Bisnis Administrasi, Volume 02, Nomor 02, 2013, 76-85.

Tassha Ghiska & Sylvia V. Ranita*

Telp. 061-7867311 Fax. 061-7874466

*E-mail : sylvia.ranita@yahoo.com

ABSTRAK

Setiap  orang  selalu  berhubungan  dengan  konsumsi  untuk  memenuhi  kebutuhan  makanan, 

pakaian,  hiburan  atau  untuk  kebutuhan  lainnya.  Tingkat  konsumsi  masyarakat  tergantung  dari 

pendapatan masyarakat.Penelitian ini menggunakan teori Keyness dengan menggunakan formula yang sudah  ada,  MPC  (Marginal  Propensity  to  Consume)  diperhitungkan  sebagai  perbandingan antara pertambahan konsumsi yang dilakukan dengan pertambahan pendapatan disposable. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder yang bersumber dari Bank Indonesia yaitu data dari tahun 2007 -2012. Sumber  data  yang  digunakan  adalah  data  Eksternal.  Metode  pengumpulan  data  adalah penelitian lapangan  dan  penelitian  kepustakaan.  Metode  analisis  data  yang  di gunakan  adalah metode  data kuantitatif.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  besarnya  MPC  (Marginal Propensity  to  Consume) masyarakat Sumatera Utara tergantung pada pendapatan masyarakat Sumatera Utara. 

Kata kunci : Formula, Kuantitatif, MPC Sumatera Utara.

Baca lebih lanjut: Download

3. APLIKASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN          MUTU PELAYANAN JASA BANK SYARIAH MANDIRI MEDAN SIMPANG LIMUN,     

    GAJAH MADA, DAN PETISAH, 

    Jurnal Bisnis Administrasi,Volume 03, Nomor 02, 2014, 42-46.

Maulidina*, Agnita Yolanda & Fahmi Sulaiman

Tel: 061-7322634 Fax: 061-7322649

*E-mail: dinabachtiar@yahoo.com

ABSTRAK

Total  Quality  Management  (TQM)  merupakan  paradigma  filosofi  yang  menjadi  perhatian  bagi dunia industri  dan  akademik  dalam  beberapa  tahun  terakhir  ini.  Quality  Function  Deployment (QFD)  atau penyebaran  fungsi  mutu  merupakan  alat  yang  digunakan  untuk  mendukung penerapan  TQM  dan program  perbaikan  mutu  secara  langsung  peningkatan  kinerja  suatu perbankan  syariah  akan berpengaruh  terhadap  peningkatan  kepuasan  konsumen  (nasabah) ataupun  sebaliknya.  Sehingga berdasarkan  latar  belakang  diatas,  pada  penelitian  ini  akan dibahas  upaya  untuk  mengetahui sejauhmana tingkat keinginan nasabah guna meningkatkan kinerja dari bank yang bersangkutan untuk meningkatkan  mutu  pelayanannya.  Bank  Syariah  Mandiri merupakan  salah  satu  bank  syariah  yang sudah  9  tahun  mengabdi  untuk  Negara  dalam  hal ekonomi  dan  keuangan  berbasis  syariah,  namun masih tetap adanya keluhan dari para nasabah sebagai konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan  masukan  kepada  pihak  bank syariah  mandiri  untuk  terus  melakukan  perbaikan berdasarkan karakteristik-karakteristik teknis yang menjadi prioritas untuk diperbaiki yang akan dijawab pada penelitian ini.

Keyword:  Total Quality Management (TQM),  Quality  Function Deployment (QFD), Bank Syariah 

Mandiri.

Baca lebih lanjut: Download

4. PEREKRUTAN KARYAWAN OUTSOURCING PADA PT. SUKSES ANUGRAH      

    SEJAHTERA MEDAN

    Jurnal Bisnis Administrasi, Volume 02, Nomor 01, 2013, 54 - 60.

Paridah Hanim Dalimunthe & Neni Triastuti*

Tel: 061-7867311 Fax: 061-7874466

*E-mail: neni_trias@yahoo.co.id

ABSTRAK

Perekrutan dapat diartikan sebagai suatu proses untuk mendapatkan calon karyawan yang memiliki 

kemampuan  yang sesuai  dengan kualifikasi dan kebutuhan suatu organisasi atau perusahaan. Sumber daya  manusia  yang  berpotensi  dan  terampil  diperoleh  melalu  proses  seleksi  yang  baik dan  dapat diperoleh  melalui perusahaan  outsourcing.  Penelitian ini dilaksanakan di PT. Sukses Anugrah Sejahtera (PT. SAS) Medan dengan menggunakan metode analisis deskriptif. Hasil penelitian ini penulis membahas pelaksanaan  proses  perekrutan  karyawan  cleaning  service  yang dilakukan  oleh  PT.  SAS.  Beberapa tahapan  perekrutan  yaitu  :  Penentuan  jumlah  karyawan yang  dibutuhkan,  adanya  informasi  lowongan beserta  kualifikasinya,  penerimaan  surat  lamaran, seleksi,  dan  penempatan  kerja.  Prosedur  perekrutan pegawai  sudah  berjalan  dengan  baik  dan profesional.  Adapun  kendala  -  kendala  yang  dialami  dalam perekrutan karyawan yaitu lokasi penempatan man power seperti rumah dari tempat kerja calon pekerja terlalu  jauh,  tenaga  kerja yang  dibutuhkan  lebih  do minan  laki-laki  tetapi  yang  melamar  lebih  banyak perempuan, tenaga kerja belum memahami posisi yang yang dilamarnya. 

Kata Kunci : Perekrutan karyawan, Outsourcing, PT. Sukses Anugrah Sejahtera

Baca lebih lanjut: Download